Soporte
Tu privacidad primero
WrappedMe analiza tus fotos directamente en tu iPhone — nunca las sube a un servidor. Estas son las dudas más comunes sobre cómo funciona la app.
Cómo funciona la app
¿Qué hace exactamente WrappedMe?
Analiza tu librería de fotos con inteligencia artificial local y arma resúmenes, tarjetas de insights (mascotas, caras, lugares, capturas de pantalla clasificadas) y un "Wrapped" tipo historia con lo más destacado de tu año, listo para compartir.
¿Cuánto tarda el análisis?
Depende del tamaño de tu librería — desde menos de un minuto hasta varios minutos en librerías muy grandes. Corre en segundo plano y solo necesitas hacerlo una vez; después se guarda en tu dispositivo.
¿Con qué dispositivos es compatible?
WrappedMe es exclusiva para iPhone — no está disponible para iPad, Mac ni Apple Watch. Necesitas iOS 26.5 o una versión posterior; podés confirmar siempre la versión mínima exacta en la ficha de la app en el App Store.
Privacidad y tus datos
¿Suben mis fotos a algún servidor?
No. Todo el análisis corre directamente en tu iPhone usando Vision y Apple Intelligence — tus fotos nunca salen del dispositivo ni pasan por nuestros servidores, ni siquiera de forma temporal.
¿Alguien del equipo de WrappedMe puede ver mis fotos?
No. No tenemos acceso a tu librería ni a las imágenes en sí — no existe una copia en ningún servidor que podamos consultar. Solo tú, en tu dispositivo, puedes verlas.
¿Necesito conexión a internet para que funcione?
No para el análisis de tus fotos — corre 100% en el dispositivo, incluso en modo avión. Solo necesitas conexión para completar la compra en la App Store y para recibir notificaciones.
¿WrappedMe usa mis fotos para entrenar modelos de IA?
No. Usamos los modelos que ya vienen integrados en tu iPhone (Vision, Apple Intelligence) tal como están — tus fotos no se envían a ningún lado para entrenar ni mejorar ningún modelo, nuestro ni de terceros.
Permisos
¿Por qué pide acceso a TODA mi librería y no solo a algunas fotos?
Porque calcular estadísticas reales (categorías, rachas de días activos, lugares) necesita ver el conjunto completo de tu librería. Con acceso limitado a fotos sueltas, el análisis quedaría incompleto y los resultados no reflejarían tu año real.
¿Puedo revocar el permiso de fotos después?
Sí, en cualquier momento desde Ajustes del sistema > WrappedMe > Fotos. La app seguirá funcionando con lo que ya analizó, pero no podrá actualizar el resumen hasta que se lo vuelvas a dar.
¿La app usa mi cámara o micrófono?
No. WrappedMe solo lee tu librería de fotos existente — nunca accede a la cámara ni al micrófono de tu dispositivo.
¿Para qué pide permiso de notificaciones?
Para avisarte cuando tu Wrapped esté listo o en el aniversario de un Día especial que revivas. Es completamente opcional — puedes decir que no y la app funciona igual.
Compra y datos
¿Necesito crear una cuenta?
No. WrappedMe funciona sin registro ni inicio de sesión — no pedimos email ni contraseña. Tu compra queda asociada a tu Apple ID a través de la App Store, como cualquier compra de apps.
¿Es una suscripción?
No — es un pago único que desbloquea la app para siempre. Sin cargos recurrentes ni renovaciones. El precio se muestra siempre antes de comprar.
¿Qué pasa si cambio de iPhone?
Tu compra te sigue: usa "Restaurar compra" en el nuevo dispositivo con tu mismo Apple ID. El análisis de fotos se rehace en el nuevo equipo (siempre es local).
¿Cómo borro mis datos?
Desde tu perfil, al final, con "Borrar mis datos" — elimina todo el contenido generado (Resumen, Insights, Días especiales, análisis local, widgets) directamente en tu dispositivo, sin necesidad de escribirnos. Tu compra no se pierde: vive en tu Apple ID.
Wrapped y Día especial
¿Qué es el "Día especial"?
Un mini Wrapped centrado en un solo día de tu librería, armado con tus Live Photos y fotos de ese día — incluye un video real que combina esos momentos, no solo un collage estático.
Al compartir mi Wrapped, ¿se sube algo a internet?
No de nuestra parte. La imagen o video se genera en tu dispositivo y se comparte usando el mismo panel de compartir nativo de iOS que usa cualquier otra app — nosotros no vemos ni almacenamos lo que compartes ni con quién.
¿Cómo le pone nombre la app a mis Días especiales?
Tus Días especiales se nombran con su fecha. La app no lee tu calendario ni ningún otro dato fuera de tu librería de fotos.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y te respondemos directamente — no hay formulario ni backend detrás, solo nuestro correo.
info@wrappedme.com